未來工作型態的關鍵在於「職場的彈性、靈活性」

據說比爾蓋茲認為:工作、職場上的彈性、靈活性(Flexibility)是確保可以留住優秀人才的重要要素。

※Flexibility,Yahoo字典翻譯為:易曲性;適應性,靈活性;彈性

INC的文章引用了一段比爾蓋茲的話:

將來為了雇用優秀人才的競爭勢必會越來越激烈,這時可以提供員工高彈性(Flexibility)的公司則比他人領先在前,更有優勢。也就是說企業能否給予員工有自由選擇居家辦公、遠距工作及自由決定工作時間的選項會是關鍵。

往後企業的重要課題「工作的彈性化」有那些要素呢?

「工作地點」的彈性化、靈活性

提到工作的彈性(Flexibility)多數人第一個浮現的應該是遠距工作(居家辦公),也就是在自家或是第三個場所:在公司以外的空間辦公。

對於利用公車或是其他大眾運輸工具的通勤族來說,遠距工作的優點應該不可勝數。

舉個例子來說,你花了可能要幾個小時的通勤時間,且多半在高運量的車廂空間內人擠人,如果可以免去這樣的壓力直接在家裡工作不是會整個心情輕鬆,進而提升工作的活力嗎?

若企業給予員工擁有自己可以決定在舒適地方工作的選擇權,當中想去公司工作的人也一樣擁有相同的選擇權,各自針對不同狀況選擇最合適的地方工作,如果提供給員工這樣有彈性的選擇,是不是工作與生活的平衡也不僅止於在理想論,成為極可能實現的一件事呢?

「工作時間」的彈性化、靈活性

除了工作場地之外,針對何時工作的彈性化、靈活性也是很重要的。

若家裡有幼小的孩子需要照顧,自然就是要安排有人接送小孩上下課,或是家人生病的時候需要應對,又或是自己有需要頻繁的進出醫院的時候,總是會遇到需要緊急應對的狀況吧?

也有可能你有需要去政府機關或是銀行辦理一些只有平日可以處理的手續。

就算不是所有的行程都自由,例如可以安排一段核心工作時間,這個時段每個員工都要在崗位上,不過那之外的時間則給予員工有各自決定、安排的自由,緊急的時候可不經主管同意改變行程的自由,若公司可以提供這樣自由的決定空間會如何呢?

給予平日休假的人可以選擇在假日補上工作進度的通融性。有些公司雖然並不是給予可以自由安排工作時間的彈性,不過卻允許非契約員工在天氣不好的日子可以不用出勤,只不過那天就算是請事假,不給付薪資。

事實上這也極可能是企業單純想要規避非契約員工在天氣不好的時候出勤而發生事故訂定的,但是想像一下,若遇到路面結凍或是下雪的天氣、颱風天等,卻可以選擇不用自行開車出勤工作,是不是整個輕鬆許多?

彈性、靈活性高的職場有什麼優點?

lifehacker在2019年的夏天執行了遠距工作、居家辦公之後得到的員工回饋優點不乏:可以節省時間、員工壓力減少加上平日就可以完成許多待辦事項等等。

若是像美國文化:公司一般不會提供通勤補助,居家辦公的員工就可以省下油錢、車輛維修費,又可以省下通勤的時間,對於員工來說多有益處。

當然對於企業來說也是有優點的。「INC」這裡提出優點有勞資雙方的經費節省,企業可以省去維護辦公室的諸多經費,當中最重要的莫過於生產性的提升。

The Washington Post」表示,猶他州在允許州辦公職員居家辦公後,生產性提升了20%。中國某大型旅行代理店則有例子是居家辦公者比辦公室出勤者的生產性提升了13%。

這是對於勞資雙方來說的共同優點。

那缺點是甚麼呢?

lifehacker編輯部所舉出的缺點有:運動量不足、容易分心、無法集中、孤獨感等。

居家辦公的自由業的確會遇到分心的事情。但換個角度去思想,倘若出勤時間方面也有某種程度上的彈性,不但可以製造團隊一起工作的機會,而因為省去通勤的時間則可以拿去安排運動等等,也就是說缺點是可以想辦法削減的。

另一個缺點是職場、團隊的溝通不足,這個部份其實與主管的領導能力相關,倘若團隊的每一個成員都有高度的自我管理能力(Self management)的話會如何呢?

許多IT公司的經理,他們一邊執行居家辦公,一邊統管居住在不同國家的團隊成員,或許因為是自我管理能力(Self management)高的優秀團隊,所以使管理階層的「管理」有良好的呈現也說不定。

遠距工作、居家辦公需克服的課題有甚麼呢?

考察遠距工作的「Forbes」曾發表過一篇文章提到,適不適合轉換為遠距工作、居家辦公的要素有:工作內容、職場環境型態、管理者的實力、公司的績效管理(Performance Management)。

針對「公司績效管理(Performance Management)」,顧問公司Proseed如此定義:

為了確保組織整體的服務、品質、成本的表現,又特別是為了滿足客戶需求所必須要的組織構造、順序、流程,包含人資的活用方法。

換言之,為了可以讓遠距工作、居家辦公正常運作,不單是將需要的系統備妥,也要活用人才,並連結至良好的業務收益評價才行吧!

各行各業裡有醫院或是旅館、大眾運輸機構等等有些工作性質就是員工必須要在定點工作,也有利用技術在辦公室之外工作的行業。

員工與企業都可以遠距工作、居家辦公,或許我們可以更積極的多方面去思考工作的柔軟、通融的可能性,是不是呢?

企業可能錯過了優秀的人才

無論是美國或是日本,都有部分的人群因為育兒等理由而無法選擇全天候工作。

想想看身邊是不是有這樣的人?雖然無法一周出勤五天,無法遵循定時勤務朝九晚五形式的工作型態,但卻是有意願工作,有時間工作而且其實他們有豐富的經驗及技能。

企業是不是可以藉著提供多方面的彈性、靈活性來網羅這樣優秀的人才呢?
這應該也是比爾蓋茲重視彈性、靈活性(Flexibility)的一個很大的要素。

現在或許有員工不在意工作的彈性,但人生會發生甚麼事情誰能預料呢?若這個職場在需要的時候提供彈性,讓員工可以選擇繼續工作不是很有魅力嗎?

Forbes」的文章結尾這樣說:
遠距工作、居家辦公雖有許多理想狀況,但也有時候不盡理想,唯一一點明確的是,對員工來說,被放在區隔空間裡的辦公室環境工作,並非是最好的,
因為不但在經費上會有更多的支出,也不會因此促進資訊的共享或是團隊精神。

(以上引用「Forbes」)

從以上的視角去考量可以推斷,就如比爾蓋茲所說:工作上的彈性(Flexibility)是勞資雙方都必須去思考的一個論點。

(參考文章出處)