五大原因讓Online Meeting(線上會議)壓力指數上升

隨著居家辦公增加,越來越多機會使用像是Zoom這樣的App進行線上會議。在家參與線上會議感覺是件輕鬆的事情,但其實不然,事態已經嚴重到出現「Zoom fatigue(視訊電話疲勞)」這樣的專用名詞來形容這種疲憊感。到底甚麼原因藉著線上會議帶來如此的壓力、疲憊感呢?Libby (Elizabeth) Sander這樣解說。

參考網站:5 reasons why Zoom meetings are so exhausting
(※Dr Libby Sander為澳大利亞邦德大學教授)

1:言語以外的溝通變少了

人的情感、態度並非僅由言語,還會藉著表情、聲調、動作、姿勢與交談對象的距離來傳達資訊,面對面的會議除了言語以外自然的會進行其他方式的對談、交流,
但線上會議是透過螢幕進行對話,除了言語以外的溝通難以傳達,也較不易讀取對方的情感,例如:透過鏡頭難以從對方的眼神讀取情感;透過螢幕看不到不耐煩而開始抖腳的樣子。人們為了推測對方的情感,僅能由言語這條線索來進行察覺,結果卻成為引發壓力的可能性。

2:對於不想被看到的事物費心

若是在家裡進行視訊會議,勢必會擔心私生活不經意的被主管、同事察覺,因此需要格外費心。
像是確認視訊會議時,鏡頭不會拍攝到背景不想被看見的事物;確定會議不會被孩子、宅配員、訪客打斷等等,在多方面需要更多費心思的應對,Sander表示這部分就是造成額外壓力的原因之一。

3:思考的遲鈍

以往在公司開會前,可以與會議成員進行會前會,又或是可以在會議前先到休息室喝一杯咖啡等等,從辦公桌走到會議室這樣更換空間的一個舉動就是心情切換的一個契機不。過在家裡的話,不單是很難會有會前會,也可能沒有休息直接就參與會議,這樣下來不僅是減少了會前會與成員的自由腦力激盪而產生的創意構思,也因為很難進行心情的切換,在進入會議時容易使思考遲鈍。

加上線上視訊會議幾乎都是坐姿進行,不會有起身或是站上講台發表的動作,有究報告指出「僅是在房間裡行走就能提升創意構思的能力」,因此Sander表示僅是坐著參與的會議對於創意構思以及問題解決能力帶來負面影響。

4:自己的臉

視訊會議多半會顯示自己的臉在螢幕上,Sander認為「持續看到自己本身的臉是壓力來源之一」,特別是看見自己憤怒或厭惡時的表情,比看到別人臉上負面情緒的表情還更容易累積壓力,這也是研究報告曾經指出的一件事。

5:對話的間格之差

談話的時候應對的間格、節奏是很重要的,這樣才能譜出一段自然的對談章節。不過視訊會議時,對話當中一有間段就會讓人懷疑是否系統有問題,人們無法確切解讀出是系統問題還是對方真的間格許久才有回應,因此視訊會議與面對面對談的韻律不同,線上會議的對話若應答稍微遲緩1.2秒就會讓人懷疑對方是不是沒有集中精神在會議中,這也是有研究報告指出的一點。

Sander指出,這些再加上因為硬體設備接觸不良等等造成的雜訊,讓視訊會議更難以順利進行的狀況也是造成壓力累積的其他因素。

Sander表示不造成線上會議壓力累積的方法可以嘗試不要開啟視訊功能吧!僅用音訊、通話方式進行線上會議,這樣一來不用擔心自己的背景是甚麼,也可以邊走路邊開會。
參考網站:gigazine.net