【調查】這些工作未來可能逐漸被AI取代!?

隨著機器人、AI人工智慧的技術發展,美國勞工統計局推測將來在體力勞動到知識業務、顧客服務等等的服務產業都會漸漸被AI取代,並整理了相關的職業數據,特別提出「推測2024年為止將有20%的業務會由機器人取而代之的13項行業」。


目錄

  1. 13~9名:機械操作人員
  2. 8~6名:郵局郵政人員
  3. 5~4名:金屬鑄造相關人員
  4. 3~1名:接線等相關人員

1. 13~9名:機械操作人員

第13名,金屬、塑料形狀加工鍛造機操作人員

在機器人上場後,首當其衝的行業就是金屬加工業,被排在13名是因為在工程上來說,操作、管控鍛造機械進行金屬、塑料部品切割或是將其加工等的工作由機器人來做精準度會提升,而且可以減少人事費用,降低成本,將會是未來趨勢。

第12名,金屬、塑料表面防水膜處理等加工機械操作人員

工作內容補充說明:這裡是指在金屬零件進行表面研磨(圓角、拋光)等處理的機器操作、維修人員
,會被替換的理由也是由機器人處理可以達到降低成本的關係。

第11名,金屬、塑料鑄型製作人

工作內容補充說明:將熔化的金屬、塑料倒入鑄模(同鑄錠過程)的工作人員。

第10名,金屬、塑料成型延展機操作人員

工作內容補充說明:將金屬、塑料鑄造成型、延展,使其成為管狀、棒狀或是袋狀等加工用的機械操作、維修人員。

第9名,金屬、塑料射出成型鑄造用機械操作人員

以上為美國調查13~9名最容易被取代的工作,都為金屬、塑料加工機械操作人員。

預計2024年工作機會減少比率:約25%

2. 8~6名:郵局郵政人員

第8名,郵政管理人員

在美國境內管理郵件或是支付服務的管理,也就在郵局裡管理服務項目的管理職,隨著自動化郵件分類系統及線上支付系統的發達,推測郵局人員的工作將在不久的未來被機器人替代。

第7名,郵局窗口人員

在郵局窗口進行郵件分類,販售郵票、明信片、信封等,並進行轉帳、支付處理的人員,在平信郵件需求量下降且自訂支付系統普及化的狀況下業務量減少,因此被取代的機率提升。

第6名,郵件配送人員

在美國,郵件漸漸轉用「delivery point sequencing」系統進行郵件自動收發,因此將郵件人工分發並寄送的勞動力需求降低,推估這也是將被迅速取代的一群。

預計2024年工作機會減少比率:約26%

3. 5~4名:金屬鑄造相關人員

第5名,金屬鑄造人員

在高溫中進行的金屬鑄造業,由於危險性較高,推測在AI技術中將迅速發展相關機器人取而代之。

第4名,金屬鑄造用模具製造

製造金屬模具的行業,理由一樣是其工作可以機器人取而代之。

預計2024年工作機會減少比率:約26%~27%

5. 3~1名:接線等相關人員

第3名,接線人員

這部分應該各位比較有感,在公司的接線人員的工作,以往類似總機小姐的工作將漸漸被電腦取代接線,不單是轉分機、語音紀錄等等。

預計2024年工作機會減少比率:約32%

第2名,郵務分類人員、自動分類系統操作人員

又入榜的郵政相關工作人員,他們主要的工作是將到郵局的信件分配到寄送的路線上,操縱自動系統及維護機械也是他們的工作,將來自動化越普及,科技更加進步的話勢必會研發更不需要人力的機械,因此此項工作列入了前三名。

預計2024年工作機會減少比率:約33.7%

第1名,客服中心應對人員

應對顧客的電話,提供相關資訊,付款、退款處理等等的工作內容,推測在網路發達,以手機就可以上網的時代,客服中心本體將轉換為網路線上服務,因此人力需求將急速降低。

預計2024年工作機會減少比率:約42.4%

參考網站
Giga Zine

Jobs that are quickly disappearing thanks to robots – Business Insider

[結語]
以上為美國在2016年左右的資訊,當中以金屬塑料鑄造相關產業居多,再來就是郵局相關行業,或許台灣並沒有如此多的金屬相關行業,但大致上可以想像需要勞力的產業(零件製造業)及人力服務業將面臨一波取代浪潮,這是無可避免的趨勢,加上這幾年的疫情也使企業不得不找出降低成本的經營模式,未來台灣將會如何發展,就繼續觀察下去了。